Borrador operativo · 23 de agosto de 2026

Términos y condiciones.

Pendiente antes del lanzamiento comercial: incorporar razón social o nombre legal del titular, NIT, dirección de notificación, teléfono y correo de atención; someter este texto a revisión jurídica salvadoreña.

Estos términos regulan el acceso a ¡A las ya!, una plataforma que conecta clientes con comercios para realizar pedidos anticipados y recogerlos en el establecimiento.

1. Quién presta cada servicio

¡A las ya! facilita la tecnología, el registro, el seguimiento y la comunicación del pedido. Cada comercio aprobado es responsable de su menú, precios, disponibilidad, preparación, calidad, inocuidad y entrega de alimentos. La identidad y canales del comercio se muestran en su ficha.

2. Cuentas y seguridad

Debés proporcionar información veraz, proteger tu contraseña y avisar ante un acceso no autorizado. No podés suplantar identidades, interferir con el servicio ni acceder a cuentas o pedidos ajenos. La plataforma puede suspender accesos ante fraude, riesgo de seguridad o incumplimiento.

3. Pedidos

Antes de confirmar se muestra el detalle, cantidades, precios, total, comercio y modalidad de recogida. El pedido queda recibido y el comercio debe aceptarlo o rechazarlo. El tiempo indicado es una estimación operativa que puede variar; cualquier cambio relevante se muestra en el seguimiento.

4. Pago y recogida

En la etapa actual el cliente paga directamente al comercio al recoger. ¡A las ya! no cobra comisión al cliente por usar la plataforma. El cliente presenta su código de pedido y verifica el contenido antes de retirarse.

5. Membresía de comercios

El comercio dispone de 30 días de prueba gratuita desde su registro. A partir del segundo mes necesita una membresía activa cuyo precio y periodicidad se mostrarán antes de contratar. El valor piloto de referencia es US$14.99 al mes y puede cambiar para periodos futuros mediante aviso previo. No habrá cargo automático sin consentimiento expreso y credenciales de una pasarela habilitada.

6. Cancelaciones, reclamos y reembolsos

El cliente puede cancelar desde la plataforma mientras el pedido permanezca en estado “Recibido”. Después de la aceptación debe comunicarse con el comercio. Los supuestos de devolución y reversión se detallan en la Política de cancelaciones y reembolsos; los derechos irrenunciables del consumidor prevalecen.

7. Datos personales

El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad. La ubicación del cliente solo se solicita mediante una acción voluntaria y se procesa en su dispositivo para estimar cercanía o salida; la ubicación declarada del comercio sí se conserva para mostrarlo y orientar la recogida.

En Pupuseada, las personas que acceden al enlace y se autentican pueden ver los nombres y selecciones del grupo. Quien organiza es responsable de compartir el enlace únicamente con las personas previstas y es la única persona autorizada para confirmar el pedido consolidado.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Se procura mantener el servicio disponible y los tiempos actualizados, pero pueden ocurrir interrupciones o demoras. Nada en estos términos limita derechos legales del consumidor ni responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación de El Salvador.

9. Cambios y ley aplicable

Los cambios materiales se comunicarán antes de entrar en vigor. Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de El Salvador. Las personas consumidoras pueden acudir a la Defensoría del Consumidor.

10. Contacto

Antes del lanzamiento debe publicarse aquí el correo, teléfono y dirección de notificación del titular de ¡A las ya! Los canales de cada comercio aparecerán en su ficha pública.